100% satisfaction : | notre engagement qualité !

Engagement qualité

NOS CLIENTS NOUS RECOMMANDENT !

Qualité

50 ans de savoir-faire français

Notre atelier est installé en France et nous sommes spécialistes de la combinaison sous-marine, et combinaisons pour tout sport nautique. Certains techniciens travaillent chez Topstar depuis plus de 20 ans et le savoir-faire n’a de cesse de s’améliorer, génération après génération...

Matières premières de qualité

Nous nous entourons des meilleurs fabricants de matière pour produire des combinaisons de haute qualité. Yamamoto pour le néoprène, YKK pour les zips, Sitech pour les purges font partis de nos partenaires de toujours.

Contrôle qualité

Nous avons une personne dédiée au contrôle de qualité qui intervient, tant en amont qu’en aval de la fabrication.

« 2/3 des pompiers plongeurs et sauveteurs de France sont équipés Topstar »




Personnalisation

Choix des couleurs gratuit

La plupart de nos combinaisons peuvent être fabriquées avec une ou deux couleurs différentes. Si nos fournisseurs de matière le propose, nous tachons de vous offrir la plus large gamme de couleur possible.

De multiples options disponibles

Vous avez la possibilité de nous demandez la combinaison qui répond au plus juste à vos besoins et à vos envies. Certaines combinaisons peuvent être agrémentées de près de 15 options supplémentaires.

4 à 5 semaines, un délai nécessaire

La multitude d’options disponibles, ou la fabrication en sur mesures, expliquent que nous sommes obligés de fabriquer vos combinaisons au fur et à mesure des commandes. Par conséquent un certain délai de fabrication devient nécessaire. Pour les plus pressés, un service "Rush", payant est accessible.

« Des centaines d’associations possibles grâce à nos options de personnalisation »



Innovation

Une équipe conception à l’écoute des sportifs

Beaucoup de sportifs se tournent vers nous avec de nouveaux projets de performance. Nous étudions ensemble leur faisabilité et les bénéfices apportés à l’utilisateur.

Innovation jusque dans les sports extrêmes

D’autres passionnés nous font part de leur besoins en milieux extrêmes. Plongeurs à plus de 100 m, sauveteurs en mer, apnéistes sous glace, etc. savent qu’ils peuvent s’adresser à nous.

Lancement constant de nouveautés

Entre les sollicitations de spécialistes et nos observations de l’évolution du marché, nous améliorons notre gamme existante et lançons des combinaisons toujours plus innovantes, au service de tous.

« En 2017, près de 15 nouveaux vêtements ont été lancés »

Durabilité

Fabrication optimale

Nous nous efforçons de rendre nos techniques d’assemblage les plus durables possibles. Collage, soudure, couture, chacune de ses solutions est définie pour optimiser le rapport durabilité/confort/performance.

Garantie

Toutes nos combinaisons sont garanties 2 ans contre tous vices de fabrication. Un espace dédié dans notre atelier est à votre disposition pour l'entretien et la réparation de votre combinaison.

Des combinaisons étanches qui durent longtemps

Nos combinaisons sont réputées pour avoir une longue durée de vie. Nos étanches par exemple, à condition de les avoir entretenues comme il se doit, peuvent résister jusqu’à 10 ans de plongée. Seuls les manchons et collerette seront à changer tous les 3 à 5 ans.

« Nos étanches sont très solides mais nécessitent un entretien adapté »



Sur-mesure

Une équipe à votre écoute

Le sur-mesure fait partie intégrante de notre savoir-faire. Pas à pas, nous vous accompagnons dans votre commande en ligne. Si besoin, toute une équipe est à votre disposition pour vous aider. questions@topstar.fr

Des réajustements possibles

Si la combinaison sur-mesure que vous recevez ne répond pas tout à fait à vos attentes, ne vous inquiétez pas, nous la modifierons pour qu'elle soit parfaite. Une procédure très simple vous sera indiquée pour nous la renvoyez pour que nous la modifions.

Jusqu’à ce qu’elle vous aille comme un gant

Nous mettons un point d’honneur à ce que votre combinaison soit ajustée parfaitement. Nous opérerons plusieurs aller retours si nécessaires en atelier, et ce jusqu’à atteindre votre combinaison idéale.

« 8 combinaisons sur 10 tombent parfaitement. 2 sur 10 nécessitent un ajustement. 1 sur 20 nécessite un retour d’ajustement »



Retouches et évolution

Faire évoluer sa combinaison dans le temps

Vous avez acheté une combinaison il y a quelques temps, mais elle est devenue trop petite ou elle ne possède pas les dernières innovations. Notre atelier en ligne est là pour vous permettre de la faire évoluer.

Réparations

Notre atelier en ligne propose également une multitude de réparations sur tout type de combinaisons. Ainsi votre combinaison reste performante même avec les années.

Combi certifiée étanche après réparation

Plus que des réparations, quand nous prenons la responsabilité de réparer une combinaison sèche, nous la certifions de nouveau étanche à la sortie de notre atelier sur les parties.

« Une combinaison étanche opère en moyenne 10 réparations/retouches tout au long de sa longue vie »