Vous avez l’habitude de surfer, nager, faire du triathlon ou de l’apnée, mais voilà qu’un jour, votre combinaison semble ne plus être en place… Elle n’est plus ajustée comme il se doit, elle serre trop pour pratiquer avec plaisir… Confiez-là à nos mains expertes pour un élargissement, un rétrécissement… Elle vous ira de nouveau comme un gant !
S’il s’agit d’un rétrécissement ou d’un raccourcissement, nous joindre un jeu de photos de la combinaison à ajuster sur vous, en pinçant les trop pleins de matière avec des pinces à linge : voir exemple de photo sur notre Bon de commande. S’il s’agit d’un élargissement, il faut remplir le tableau de mesures, toujours disponible dans notre Bon de commande.
Dans certains cas, la combinaison est trop usée et l’ajustement demandé n’est pas possible. Nous vous la réexpédions alors à nos frais. Vous aurez reçu en parallèle un mailvous donnant le motif de l’impossibilité de la transformation.
Les délais sont d’environ 2 à 5 semaines. Une option plus rapide rapide est disponibleavec un surcoût qui vous sera précisé dans un mail de confirmation de commande. Prenez garde à nos périodes de fermeture annuelle (août et fêtes de fin d’année). Attention, le délai ne démarre qu’à la réception du règlement de votre réparation.
Etape 1 : Bon de commande
Etape 2 : L’envoi à Topstar
Etape 3 : Réception de votre combinaison dans nos ateliers
- Si nous jugeons la réparation irréalisable, nous vous renvoyons la combinaison à nos frais accompagnée d’un email vous expliquant les raisons de notre refus.
- Si nous jugeons la réparation réalisable, nous vous envoyons par email une confirmation de commande (ou de questions complémentaires !) accompagnée des modalités de paiement.
Notre équipe répondra très vite à vos questions ! atelier@topstar.fr Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous aider.