Personnalisation et retouches combinaisons|Surf triathlon apnée et nage

Personnalisation et retouches de votre combinaison surf, triathlon, apnée, nage, etc.

Vous avez l’habitude de surfer, nager, faire du triathlon ou de l’apnée, mais voilà qu’un jour, votre combinaison semble ne plus être en place… Elle n’est plus ajustée comme il se doit, elle serre trop pour pratiquer avec plaisir… Confiez-là à nos mains expertes pour un élargissement, un rétrécissement… Elle vous ira de nouveau comme un gant !

S’il s’agit d’un rétrécissement ou d’un raccourcissement, nous joindre un jeu de photos de la combinaison à ajuster sur vous, en pinçant les trop pleins de matière avec des pinces à linge : voir exemple de photo sur notre Bon de commande. S’il s’agit d’un élargissement, il faut remplir le tableau de mesures, toujours disponible dans notre Bon de commande.

Dans certains cas, la combinaison est trop usée et l’ajustement demandé n’est pas possible. Nous vous la réexpédions alors à nos frais. Vous aurez reçu en parallèle un mailvous donnant le motif de l’impossibilité de la transformation.

Les délais pour retoucher sa combinaison de surf, triathlon, apnée ou nage

Les délais sont d’environ 2 à 5 semaines. Une option plus rapide rapide est disponibleavec un surcoût qui vous sera précisé dans un mail de confirmation de commande. Prenez garde à nos périodes de fermeture annuelle (août et fêtes de fin d’année). Attention, le délai ne démarre qu’à la réception du règlement de votre réparation.

Comment faire retoucher sa combinaison ?

Etape 1 : Bon de commande

  • Téléchargez et imprimez le Bon de commande.
  • Remplissez toutes vos coordonnées ET les autres renseignements vous concernant : sans un Bon de commande dument rempli, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.
  • Choisissez votre relais DPD pour le retour de votre combinaison.
  • Entourez les réparations que vous souhaitez que nous réalisions. N’oubliez pas si cela est demandé de nous donner les précisions nécessaires (par exemple, dimension tour de cou…).
  • Choisissez votre mode de livraison : merci de ne cocher qu’un seul mode de livraison.

Etape 2 : L’envoi à Topstar

  • Mettez votre combinaison sans sac dans un carton, accompagnée de votre Bon de commande dument rempli, et sans aucun règlement.
  • Envoyez combinaison et Bon de commande à « Topstar – ZI de Croix d’Hins – 6 Rue de la Maison Blanche – 33380 MARCHEPRIME – France ». Par la poste ou tout autre moyen à votre convenance.

Etape 3 : Réception de votre combinaison dans nos ateliers

  • Nous vérifions l’état de votre combinaison et la faisabilité de la réparation.

- Si nous jugeons la réparation irréalisable, nous vous renvoyons la combinaison à nos frais accompagnée d’un email vous expliquant les raisons de notre refus.

- Si nous jugeons la réparation réalisable, nous vous envoyons par email une confirmation de commande (ou de questions complémentaires !) accompagnée des modalités de paiement.

  • Nous lancerons la réparation une fois votre paiement reçu.
  • Une fois l’intervention effectuée, votre combinaison vous est renvoyée. Les frais de port retour sont de 20.90€.

Téléchargez maintenant votre Bon de commande Personnalisation et Retouches combinaisons surf, triathlon, apnée et nage !

Une question ? Surf, triathlon, apnée, nage ? Nous sommes à votre écoute !

Notre équipe répondra très vite à vos questions ! atelier@topstar.fr Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous aider.